1. Vyžádejte si konzultaci
Profesionální tým zákaznických služeb je připraven zákazníkům kdykoli zodpovědět různé otázky týkající se samolepek, včetně materiálu, účelu, velikosti, stylu designu atd. samolepek, aby pomohl zákazníkům ujasnit si jejich potřeby.
Doporučte zákazníkům nejvhodnější samolepicí produkty na základě aplikačních scénářů a speciálních požadavků poskytnutých zákazníky.
2. Poskytování vzorku
Pro zákazníky s potřebami jsou vzorky samolepek poskytovány zdarma, takže zákazníci mohou intuitivně cítit kvalitu, barvu, viskozitu a další vlastnosti samolepek, aby se mohli přesněji rozhodnout.
Zákazníci mohou přidávat připomínky k úpravám a návrhy na základě vzorků a společnost je upraví a optimalizuje na základě zpětné vazby.
3. Pomoc při návrhu
Pro zákazníky, kteří upravují samolepky, poskytněte profesionální podporu týmu návrhářů. Komunikujte se zákazníky o konceptech designu, image značky atd. a poskytněte zákazníkům kreativní designová řešení.
Průběžně upravujte návrh na základě zpětné vazby od zákazníků, abyste zajistili, že konečné konstrukční řešení splní očekávání zákazníků.
1. Objednejte si následnou kontrolu
Jakmile zákazník zadá objednávku, sledujte průběh objednávky včas, abyste zajistili hladký průběh výrobního procesu. Pravidelně oznamujte stav výroby zákazníkům, aby zákazníci věděli, v jaké fázi jsou jejich objednávky.
Pokud se ve výrobě setkáte s problémy, jako je nedostatek surovin, porucha zařízení atd., komunikujte se zákazníky včas a domluvte se na řešení, abyste zajistili, že nebude ovlivněna doba dodání objednávky.
2. Kontrola kvality
Během výrobního procesu přísně dodržujte standardy kontroly kvality a provádějte přísné kontroly každého odkazu, abyste zajistili, že kvalita samolepek odpovídá požadavkům.
Zákazníci mohou kdykoli požádat o nahlédnutí do zprávy o kontrole kvality během výrobního procesu, aby pochopili stav kvality produktu.
3. Sledování logistiky
Vyberte si spolehlivého logistického partnera, který zajistí, že samolepky budou moci být zákazníkům doručeny bezpečně a včas.
Poskytněte zákazníkům informace o sledování logistiky, aby zákazníci mohli kdykoli sledovat stav přepravy zboží.
1. Služba vrácení a výměny
Pokud mají samolepky obdržené zákazníkem problémy s kvalitou, jako jsou tiskové chyby, barevné odchylky, nedostatečná viskozita atd., poskytněte bezpodmínečné služby vrácení a výměny ve stanoveném termínu.
U samolepek na míru, pokud z firemních důvodů nesplňují požadavky zákazníka, aktivně vyjednávat se zákazníky řešení a upravovat je či předělávat.
2. Technická podpora
Poskytněte zákazníkům pokyny k používání nálepek, včetně správné metody vkládání, technik odstraňování nálepek atd., abyste zajistili, že zákazníci mohou nálepky správně používat.
Poskytněte odborné technické poradenství pro samolepky používané ve speciálních prostředích, jako je venkovní prostředí, vysoká teplota, nízká teplota atd., abyste zajistili výkon a životnost samolepek.
3. Zpracování zpětné vazby od zákazníků
Vytvořte kompletní kanál zpětné vazby od zákazníků, abyste mohli včas shromažďovat názory a návrhy zákazníků na produkty a služby.
Pečlivě analyzujte a zpracujte zpětnou vazbu od zákazníků a okamžitě začněte přijímat a vylepšovat produkty a služby pro rozumné návrhy. Na stížnosti zákazníků reagujte rychle a aktivně je řešte, abyste zajistili spokojenost zákazníků.
4. Služby s přidanou hodnotou
Poskytujte preferenční zásady pro dlouhodobé kooperativní zákazníky, jako jsou slevy, prioritní výroba atd.
Pravidelně pořádejte soutěže o návrh samolepek, kreativní sdílení a další aktivity, zvěte zákazníky k účasti a zlepšujte interakci se zákazníky a komunikaci se společností.
